在生机盎然、艳阳高照的五月，由中国计算机用户协会、北京电子学会指导,《UPS应用》杂志社主办的“2011第七届UPS及供电系统用户满意度调查结果揭晓大会”在北京隆重召开。业内的专家、学者、本刊编委、作者、热心读者，以及UPS及其相关行业的厂商代表、行业用户、媒体记者近200人汇聚一堂，参加了此次UPS行业盛会。

第七届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会会场

我国“十二五”规划的政策及信息化建设的发展情况如何？如何保障供电系统及产品质量的安全可靠？如何进一步推进节能环保？本届大会以“安全可靠环保 持续制胜之道”为主题，邀请了行业专家和领导就大家关注的热点问题展开研讨与交流；同时将进行调查结果揭晓并颁奖——以此来宣传有责任感的企业，让优秀的厂商展现风采。

中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生、中国计算机用户协会秘书长唐群女士、北京电子学会副理事长王正儒先生、中国电源学会专家委员会主席张广明先生、工业和信息化部节能与综合利用司资源综合利用处处长黄建忠先生等领导和专家出席了此次大会。

《UPS应用》杂志社执行主任何春华女士致欢迎辞

各位领导,各位来宾,大家下午好:

一年一度的用户满意度调查揭晓大会在这里隆重召开。我代表主办方和各位领导,向各位领导、专家各行业用户代表、各位厂商的到来,表示热烈欢迎和衷心感谢。

当今,国际形势动荡,自然灾害频发,但这不能阻碍全球信息技术突飞猛进的发展。无论是商业模式的转变,还是新兴市场;无论是面对发达经济体,推动生产力提高的挑战,学会如何在孕育网络化世界里生存和发展;无论是要克服资源短缺的挑战,还是学习以完全不同的形式与政府互动,企业都不得不变革。

信息建设是建在安全的基础上的。设备的安全、社会的安全、国家的安全、人类的安全,没有安全保障则无法持续发展,比如前段时间媒体报道食品安全。这些现象看起来是食品安全大案的频发,其实反映了一个很关键的问题,就是经营者道德的丧失及安全监管防线的失守。在电源界也有这样的问题。在本刊杂志上有这样一个广告:低碳节能是责任更是能力。作为行业的媒体,我们有责任唤起人们的良知,唤起企业的社会责任。

本刊举办的满意度调查大会,就是要宣传有责任感的企业,弘扬他们为用户满意度而勇于创新、刻苦攻关、科学求实的精神。表彰他们确保安全第一、质量第一、用户第一的企业品质。本届大会邀请了相关专家领导,针对十二五规划的实施和信息化建设的发展,如何保障供电系统和产品质量安全可靠,以及如何推进企业节能环保和企业社会责任的进程等大家热点关注的问题展开研讨及交流。我们倡议各行各业都应该从我做起,让这种社会责任感成为业界共识。

中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生致辞

各位专家、来宾,大家下午好:

首先,值此“2011第七届UPS及供电系统用户调查结果揭晓大会”召开之际,我谨代表中国计算机用户协会,对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎,并致以诚挚的谢意!

此次大会的主题是“节能安全可靠 持续制胜之道”。当前,安全和可靠成为社会普遍关注的话题,近年来在食品、药品、建筑等行业存在的一些质量和安全问题给人们留下了深刻的教训,这关系到整个社会的稳定和经济发展。因此,今年“两会”期间,质量安全成了代表们关注的焦点。质量和安全的关系可以说是相辅相成,两者缺一不可。对于企业来说,质量过关,安全才有保障;安全可靠,质量才有基础。

随着市场竞争的深入和发展,如今市场竞争的焦点已经不仅是产品、技术和服务等传统要素,还有“用户满意度”这一关键要素,而要在激烈的市场竞争中获得优势,如何提高用户满意水平成为决定业界厂商竞争成败的关键。

唯物史观认为:实践是检验真理的唯一标准。广大用户、广大使用单位是在应用实践的第一线。他们对情况最熟悉。因为他们的判断是最科学、最客观又是最准确。他们对产品、对技术、对服务的态度是至关重要的。这是我们一个基本观点。也是我们搞满意度调查活动的宗旨和指导思想。

UPS行业用户满意度调查活动从2005年开展以来,得到了众多厂商和广大用户的广泛关注。而通过用户满意度调查,企业可以了解用户满意和不满意的原因,分析和预测用户隐含、潜在的需求,从而推动企业产品和服务质量的持续改进和创新,并向更深层次深入,从用户满意的目标向建立客户忠诚度转变。用户满意度的高低一定程度上反映出了行业、企业发展的成熟程度,满意度是一个由低到高、再由高到低,需求不断衍生并不断被满足的过程。留住用户和提供优质服务是企业的出发点,使用户满意才是企业的最终目的,只有这样才能给企业带来利润和发展的空间。
而提升用户满意度,还需要做很多事情,从全局到细节,需要处处为用户的体验和感受着想。因此,改善和提升用户满意度的工作任重道远。我们衷心地希望本次大会能够成为行业产业发展新的风向标,我们有很多会议相见的老朋友,又能在会上结识新的朋友,我们与会人员成为最前沿的参与者和见证者。

最后,预祝各界同仁继续关注UPS和电源系统用户满意度的变化,关注我们当前国家提出来的节能降耗的发展,在低碳经济下,UPS和电源系统怎样在满意方面进一步提高。预祝“2011第七届UPS及供电系统用户调查结果揭晓大会”取得圆满成功,谢谢大家!

北京电子学会副理事长王正儒先生致辞

尊敬的各位专家,尊敬的各位领导,尊敬的各位嘉宾:下午好!

在这五月鲜花盛开绚丽绽放之际,参加《UPS应用》杂志社主办的“2011第七届UPS及其供电系统用户满意度调查揭晓大会”,心中感到无比兴奋和荣幸。首先请允许我代表北京电子学会向今天莅临大会的各位女士和先生表示诚挚的欢迎和感谢,并表示衷心的祝愿,祝愿大会取得胜利,圆满成功!

众所周知,“用户是上帝”这句至理名言。尤其是在当今市场经济的中国社会主义初级阶段,更有其现实意义和深远影响。“企业有诚信,用户需满意”,这是不争的事实。

今年4月14日,温家宝总理在国务院参事和中央文史馆馆员的座谈会上提到:“近年来相继发生的毒奶粉、瘦肉精、地沟油、彩色馒头等危害公众身体健康的恶性食品安全事件,足以表明诚信的确失,道德的滑坡已经到了何等严重的地步,一个国家如果没有国民素质的提高和道德力量是绝不可能成为一个强大的国家,一个受人尊敬的国家”。温总理的这段讲话对我们很有启示,值得深思。

节能环保,安全可靠是国家的重大战略决策,是我国“十二五规划”制定和实施的重要关键,今年3月11日发生的日本大地震强海啸造成的核电泄漏严重事故,受到全世界的瞩目关注,值得我们借鉴深省!

《UPS应用》杂志社主办的UPS及其供电系统用户满意度调查是一件非常有意义和益处的事情,是“企业诚信,用户满意”的真正体现。自2005年开展以来,已经成功举办了六次,这是第七届,获得了业界同行和专家的一致赞许好评。希望能够继续办下去,而且越办越好,取得更加丰硕的成果!

我本人曾多次参加调查结果揭晓大会,每次都有新的启迪、新的收益和新的感受。今天我的心绪依然十分激动,激动之余,吟咏了一首七绝小诗。

诗曰:五月鲜花绚丽开,安全节能防重灾。开元酒店欣欢聚,为引源头活水来。

小诗中所借喻的活水,是指那些今天即将获奖的用户和展现丰采的厂家和商家。

再次感谢大家,并祝贺大会开得圆满成功!

中国电源学会专家委员会主席张广明先生致辞

尊敬的陈正清理事长,尊敬的各位嘉宾,第七届UPS及其供电系统满意度调查结果揭晓大会召开了,我代表中国电源学会专家委员会向大会召开表示祝贺!

用户满意度调查活动已经举办了6届,UPS应用杂志社开展各项活动,对UPS及其供电系统的技术进步和应用推广是有益的,受到了企业和用户的关注和支持。每个奖项都是在进行广泛调查后确定下来的,也反映了用户的心声,这对企业也是极大的鼓励和肯定,希望《UPS应用》杂志社把这项活动坚持下去,密切关注UPS技术和应用的发展动向,不断提高设计评选的质量。

最后预祝大会圆满成功。

本刊主编张乃国先生公布2010年度《UPS应用》杂志热心编委及作者名单并颁发证书,由业界专家曲学基先生颁发奖品。

2010年许多专家、编委、大专院校师生、电源技术工程师及企业家积极为本刊撰稿,许多读者关心这本杂志,经常与编辑部联系,给杂志提供市场信息及改进意见,使这本刊物在去年又取得了长足的进步。为了表彰2010年度热情关心杂志的朋友,我们在数十位编委及上百名作者中评选出10位热心编委及作者。

本刊主编张乃国先生与热心编委及作者合影

《UPS应用》杂志2010年热心编委及作者名单如下:

1.本刊编委会主任 中国科学院计算技术研究所 张广明 研究员

2.本刊编委 航天二院第206研究所 刘凤君 研究员

3.本刊编委 北京交通大学 耿文学 教授

4.本刊编委 石油勘探开发研究院 王鸿藻 高级工程师

5.本刊编委 航天科技集团第710研究所  张振毅 高级工程师

6.本刊编委 北京ICTresearch咨询公司 吕天文 经济分析师

7.本刊编委 赛迪顾问公司电子信息产业研究中心    吕 萍 经济分析师

8.本刊专栏作者 中国联通廊坊市分公司 武亚波 工程师

9.本刊专栏作者 解放军71366部队 赵志旺 工程师

诸位编委、作者、读者及企业界的朋友们,《UPS应用》这本杂志多年来得到你们的厚爱和支持,借此机会向你们表示衷心的感谢!也希望你们继续给予关注,使这本刊物更好地为读者服务,与企业密切结合,以获得更大的发展。